سياسة الحجز والدفع والإلغاء
تهدف هذه السياسة إلى توضيح طريقة طلب الحجز والدفع والإلغاء في Hayat Help بشكل بسيط وواضح.
عند إرسال طلب حجز عبر الموقع، لا يُعد الموعد مؤكدًا بشكل نهائي إلا بعد مراجعة الطلب وتأكيد الدفع. يتم استخدام البيانات المقدمة في نموذج الحجز للتواصل مع المراجع بخصوص الموعد والخدمة المطلوبة.
بعد مراجعة طلب الحجز، قد يتم إرسال رابط الدفع إلى المراجع عبر البريد الإلكتروني أو واتساب. ويُطلب من المراجع إتمام الدفع خلال المدة المحددة للحفاظ على أولوية الموعد.
لا يتم تأكيد الجلسة إلا بعد تأكيد الدفع. وفي حال عدم إتمام الدفع أو عدم توفر الموعد، قد يتم إلغاء الطلب أو إتاحة الموعد لمراجع آخر.
يمكن للمراجع طلب تعديل أو إلغاء الموعد عبر التواصل معنا قبل موعد الجلسة بوقت مناسب. تخضع طلبات التعديل أو الإلغاء للتوافر وطبيعة الحالة ووقت الطلب.
قد لا تكون بعض المدفوعات قابلة للاسترداد بعد تأكيد الموعد أو في حال التأخر عن الجلسة أو عدم الحضور، وذلك حسب ظروف كل حالة وسياسة الخدمة في ذلك الوقت.
بعد إتمام الدفع، يمكن إرسال إيصال الدفع إلى المراجع عند الحاجة عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
Hayat Help يقدم استشارات نفسية عن بُعد من دولة الإمارات، دون وصف أدوية. الخدمة ليست مخصصة لحالات الطوارئ أو الحالات التي تتطلب تدخلاً عاجلاً.
لأي استفسار بخصوص الحجز أو الدفع أو الإلغاء، يمكن التواصل معنا عبر:
info@hayathelp.com
+971 50 890 7991
قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة.